Cette page précise notre procédure de retour et de service après-vente.
Pour les achats effectués en magasin, il n’existe pas de droit légal de rétractation. Tout geste commercial (échange/avoir) est apprécié au cas par cas.
Pour une commande effectuée à distance avec expédition, le client dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception (sauf exceptions prévues par la loi). Le produit doit être retourné complet et en bon état.
En pratique, nous privilégions un avoir (bon d’achat) plutôt qu’un remboursement, dès que cela est possible et conforme aux règles applicables. Si la loi impose un remboursement (ex. rétractation à distance), nous appliquerons la procédure légale.
En cas de produit défectueux, les garanties légales s’appliquent. Contactez-nous avec :
Contact : ibm-etaules@hotmail.com
Les modalités (retour postal, dépôt en boutique) seront indiquées au cas par cas selon la situation.