Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées via la boutique en ligne IBM17, ainsi qu’au retrait en magasin lorsque celui-ci est proposé.
La boutique propose principalement des produits informatiques, accessoires, périphériques, câbles, chargeurs, matériels neufs ou reconditionnés. Les photos sont non contractuelles et peuvent être fournies à titre d’illustration. Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais éventuels de livraison ou de service sont précisés avant validation de la commande.
Le client valide son panier, choisit son mode de paiement ou une réservation avec paiement en magasin lorsque cette option est disponible.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Selon éligibilité et disponibilité, un paiement en plusieurs fois peut être proposé sur la page de paiement Stripe. Cette possibilité dépend de la configuration Stripe et de l’éligibilité du client.
Retrait en magasin : IBM17, 4 rue de la Poste, 17750 Étaules.
Expédition : lorsque l’expédition est proposée, les modalités, délais et frais de livraison sont communiqués avant validation de la commande.
Le client bénéficie des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Les matériels reconditionnés sont des produits d’occasion contrôlés et remis en état de fonctionnement. Ils peuvent présenter des traces d’utilisation ou défauts esthétiques mineurs sans incidence sur leur bon fonctionnement, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.
Pour une vente à distance avec expédition, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la réglementation en vigueur, sauf exceptions prévues par la loi.
Les produits retournés doivent être complets, non endommagés, dans un état permettant leur remise en vente.
Achats en magasin : le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués directement en boutique.
Pour toute demande de service après-vente, le client peut contacter IBM17 par email à l’adresse suivante : ibm-etaules@hotmail.com.
Merci d’indiquer le numéro de commande ou de facture, ainsi qu’une description précise du problème rencontré.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la page Confidentialité.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève Informatique Baribeau Maintenance (IBM17).
Après démarche préalable écrite auprès d’IBM17, le consommateur peut saisir le médiateur suivant :
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Email : litiges@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit applicables.
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