Politique de confidentialité

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Cette politique décrit la façon dont IBM17, exploitée par Informatique Baribeau Maintenance, collecte et traite les données personnelles dans le cadre de son site internet et de sa boutique en ligne.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :
Informatique Baribeau Maintenance (IBM17)
4 rue de la Poste
17750 Étaules
France
Email : ibm-etaules@hotmail.com
Téléphone : 05 46 08 96 20

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, IBM17 peut collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, société le cas échéant.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation ou de livraison.
• Données de commande : produits commandés, montant, mode de livraison, mode de paiement, numéro de commande.
• Données de facturation : informations nécessaires à l’établissement des factures et au suivi comptable.
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Données liées aux échanges avec le service client ou le service après-vente.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, réservations, paiements, livraisons et retraits en magasin.
• Gestion de la relation client, du service après-vente et des demandes de contact.
• Établissement des factures et respect des obligations comptables et fiscales.
• Sécurisation du site, prévention de la fraude et maintenance technique.
• Amélioration du fonctionnement du site et de la boutique en ligne.
• Gestion du consentement aux cookies non essentiels.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, retraits et service après-vente.
• Obligation légale : facturation, comptabilité et conservation des documents obligatoires.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, gestion technique et amélioration du service.
• Consentement : utilisation des cookies non essentiels, lorsque ceux-ci sont activés.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, de la boutique en ligne et des services associés :

• Stripe pour les paiements par carte bancaire.
• PayPal pour les paiements via PayPal.
• OVH pour l’hébergement du site.
• Les prestataires de livraison, uniquement lorsque l’expédition est proposée et nécessaire à la commande.
• Les prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales.

IBM17 ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement :

• Données de commande et de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données liées à la relation client et au service après-vente : durée nécessaire au suivi de la demande ou de la garantie applicable.
• Données de contact issues d’une demande simple : durée nécessaire au traitement de la demande.
• Logs techniques et données de sécurité : durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Cookies : durée indiquée dans la page dédiée aux cookies.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement, dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement, dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter IBM17 à l’adresse suivante : ibm-etaules@hotmail.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis à consentement.

Le détail des cookies utilisés et les modalités de gestion du consentement sont disponibles sur la page Cookies.

9. Sécurité

IBM17 met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucun système informatique n’étant totalement infaillible, IBM17 ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, de la boutique en ligne ou de la réglementation applicable.

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